Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия сдачи товара с чеком и без чека

Леруа Мерлен представляет собой сеть магазинов, в которой объединились 9 марок строительного сектора. Возврат товара у данного бренда осуществляется просто: все, что входит, в перечень товаров, подлежащих обмену, можно вернуть в магазин в течение 100 дней. Для этого необходимо выполнить ряд условий.

Какие товары подлежат и не подлежат возврату

Для возвращения изделия обратно в магазин потребуется выполнить ряд условий: внешний вид продукта должен соответствовать изначальному, сохранена заводская упаковка. Кроме основных правил, потребителю следует соблюдать следующие требования, которые выдвигаются к изделию:

1. входит в перечень подлежащих возврату товаров;
2. находится в надлежащем состоянии;
3. имеет первоначальный вид.

При отказе от продукции гражданину следует предоставить документ, свидетельствующий о приобретении.

Замена проводится в установленные нормативно-правовыми документами сроки.

Постановление Правительства от 19.01.1998 N 55 определяет перечень продукции, которую невозможно сдать назад. Среди строительных материалов к таким относятся:

• метражные изделия (ковровые покрытия, провода, кабеля);
• колерованные краски;
• сыпучие смеси.

Сроки возврата товара в Леруа Мерлен

Гипермаркет Leroy Merlin установил достаточно длительный срок, за который можно отдать приобретенные вещи назад.

Соблюдая определенные правила, установленные компанией, клиенту представляется возможным сдать назад неподходящую продукцию за 100 дней.

Для владельцев сервисной карты, которые предъявляли ее при покупке, сроки увеличиваются до 12 месяцев. В течение этого периода имеется возможность отдать покупку назад. Причины могут состоять в изменениях интерьера.

Условия и правила возврата товара в Леруа Мерлен

Чтобы получить обратно собственные средства за выкупленный материал следует соблюдать определенный регламент. Правильное хранение, а также целостность учитываются при приеме обратно.

Приобретая изделия, следует помнить, что имеется конкретный перечень невозвратной продукции. Особенно это касается материалов, которые продаются на 1 метр (например, ковровые изделия, кабель, провод).

После оформления отказа потребителю переводятся средства в зависимости от способа оплаты. При оплате наличными, деньги возвращаются из кассы магазина, при расчете картой, соответственно, на банковский счёт, с которого производился перевод.

Как правило, наличные средства возвращаются клиенту непосредственно в день оформленного отказа. Зачисление же на карту зависит от банка, который обслуживает покупателя, и период перевода может составить 2-3 дня.

Условия возврата товара в Леруа Мерлен с чеком

При покупке выдается чек, который является документом, свидетельствующим о приобретении продукции данной сети.

Рекомендуем хранить документы об оплате не менее 100 дней.

Продавец примет продукцию обратно при выполнении гражданином следующих требований:

1. предоставлен товарный чек;
2. надлежащее состояние;
3. не просрочен срок годности;
4. не прошли сроки возврата;
5. сохранена оригинальная упаковка;
6. изделия не входят в перечень невозвращаемых.

На основании этого, продавец принимает купленный материал и возвращает затраченные средства.

При заказе через Интернет, служба доставки привозит с собой акт изъятия испорченного товара. Также материал может быть поврежден при транспортировке.

Как вернуть без чека

Чек – необходимое условие для обмена продукции. При его потере потребуется доказать покупку в данном супермаркете.

Следует обратиться к администрации заведения, при этом назвав дату покупки, стоимость заказа, перечень приобретенных материалов. Представители фирмы найдут в базе данных чек и распечатают его.

Если операция произведена через банкомат, достаточно предоставить выписку из банка, вместо кассового чека.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Сервисная карта увеличивает возможности покупателя: срок отказа при необходимости увеличивается до 12 месяцев. Также продукцию допускается вернуть через сервисный центр. При этом не надо предъявлять кассовый чек и другие документы, достаточно показать карту.

Нюансы возврата бракованного товара

Обнаружение недостатков или выявление брака после покупки изделия дает возможность покупателю отказаться от него. Для этого рекомендуется придерживаться следующей последовательности:

1. Принести обратно в магазин.
2. Написать заявление об обмене или возвращении средств.
3. Дождаться пока продавец проверит и примет продукт, назначив экспертизу, которая установит причину брака.

При выявлении заводского брака магазин обязан обменять или забрать его, при этом возместив затраченные средства покупателю. Если дефект возник по вине покупателя, материал не принимается, деньги, соответственно, не возвращаются.

Вернуть брак допускается в течение гарантийного срока. Для технически сложной продукции определен срок — 15 дней с дня покупки.

Возврат товара в другой магазин

Торговая сеть Leroy Merlin предоставляет для своих покупателей возможность вернуть любой предмет в любое заведение сети. Потребителю совсем необязательно добираться до места приобретения. Первостепенно должны быть соблюдены правила:

• наличие товарного чека, который подтверждает покупку;
• изделия упакованы в оригинальную упаковку;
• надлежащий вид;
• сохранены потребительские качества.

Выполнение всех условий – гарантия получения средств обратно.

Как обменять товар в Леруа Мерлен

Для обмена изделия, которое не подошло по каким-либо причинам данный бренд предоставляет 14 дней со дня покупки. Для совершения замены следует предоставить документ, подтверждающий покупку (товарный чек или банковскую выписку).

Также предмет обмена должен иметь надлежащий вид, упакован в оригинальную коробку или пакет, поскольку изделия будут представлены для последующей продажи. Покупателю предоставляется возможность обменять его на равноценные. Если в наличии отсутствует необходимый товар, гражданин вправе забрать деньги.

Согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 N 55 невозможно обменять материалы, которые указаны в данном нормативном акте.

Необходимо заранее ознакомиться с данным списком или уточнить данный вопрос у продавца.

Как вернуть при заказе из интернета

Для возвращения изделий из интернет-магазина, существуют особые правила, которые отличаются от продажи розничной сети. Заказчик имеет право отказаться от продукции до ее получения. Также выделяется 7 дней после его получения.

Магазин обязан письменно уведомить об этом покупателя. Если сотрудники не оповестили потребителя, вернуть продукцию можно на протяжении трех месяцев, с момента получения.

Списка неподлежащих отказу предметов, приобретенных через Интернет, не существует. Средства перечисляются в период до 10 дней со дня обращения на банковскую карту.

Необходимые документы для оформления возврата

Для получения акта о возврате, необходимо предоставить продавцу следующий пакет документов:

• товарный чек, который подтвердит покупку;
• личные данные покупателя (паспорт);
• сервисная карта (если имеется);
• банковские реквизиты, если оплата производилась по безналичному расчёту.

Образец заявления на возврат товара

Для составления заявления, продавец должен предоставить готовый бланк, который необходимо заполнить. В нем должны быть указаны данные:

1. место расположения и название торговой точки;
2. личная информация о покупателе;
3. сведения об изделии (стоимость, наименование, причина);
4. конечная цель (обмен или возврат).

В конце заявления должна стоять личная подпись, число. Документ заполняется в 2-х экземплярах, где на одном из них ставится отметка магазина.

Заявление необходимо для получения средств обратно. Ходатайство с отметкой следует хранить до полной выплаты затраченных средств.

Сроки возвращения денег

За какое время вернут деньги зависит от способа оплаты. Если материал приобретен за наличные средства, то клиент получает в кассе лично в день обращения.

При совершении платежа через терминал срок зависит от обслуживающего банка. Как правило, перед осуществляется в течение нескольких дней.

Заключение

Торговая сеть Leroy Merlin предоставляет 100 дней для обмена или возвращение купленного материала.

Для этого необходимо выполнить определенные условия: продукция должна иметь товарный вид, упакована в заводскую упаковку.

Для сдачи изделия потребуется иметь при себе товарный чек, который подтвердит покупку в данной сети. При потере, можно обратиться за помощью к администрации для получения дубликата. Оформление осуществляется в рабочие часы.